Bună ziua, domnule Adrian Buf, Vă mulțumesc mult pentru feedback-ul detaliat și constructiv. Apreciem enorm implicarea și loialitatea dumneavoastră ca un client valoros al salonului nostru timp de doi ani. Ne dorim continuu să îmbunătățim serviciile și astfel de sugestii ne sunt de mare ajutor. Punctul 1: Stimulente pentru clienții fideli Înțelegem pe deplin dorința de a recompensa fidelitatea clienților noștri. Ne bucurăm să vă informăm că avem deja un pachet permanent de 5+1 ședințe gratuite, conceput special pentru a aduce beneficii suplimentare clienților care revin. Pe lângă aceasta, organizăm frecvent campanii de reduceri, cea mai recentă fiind o reducere de 25% valabilă o lună, în zilele de luni (între orele 9:00-14:00) și miercuri (între orele 15:00-20:00). Considerăm că, pe lângă aceste oferte, un stimulent esențial pentru clienții noștri este și efortul constant de a menține prețurile la un nivel optim, astfel încât să vă puteți bucura de tratamente de calitate superioară la un cost competitiv. Ne străduim să găsim un echilibru între calitatea serviciilor și accesibilitatea prețurilor. Punctul 2: Confortul termic în salon Ne pare rău că ați avut percepția că sistemul nostru de aer condiționat nu a funcționat corespunzător. Vă asigurăm că aerul condiționat de pe hol este pornit în fiecare dimineață, simultan cu ventilatoarele din fiecare cameră de tratament. Setăm temperatura la un optim de 24°C pentru a asigura un climat plăcut. De regulă, sistemul este oprit doar la cererea expresă a clienților. Este posibil ca, în anumite momente, să fi existat o reglare diferită, dar vom monitoriza și mai atent funcționarea acestuia pentru a ne asigura că fiecare client se simte cât mai confortabil. Punctul 3: Feedback pentru doamna Mhaye Vă mulțumim pentru aprecierea la adresa doamnei Mhaye. Într-adevăr, este un maseur dedicat și talentat. Voi transmite mai departe sugestiile dumneavoastră legate de empatie și focusul pe problemele specifice ale clienților. Sunt convinsă că le va lua în considerare cu seriozitate, pentru a continua să-și perfecționeze abordarea și să ofere cele mai bune servicii. Sperăm că aceste clarificări și asigurări vă vor confirma angajamentul nostru de a oferi o experiență cât mai plăcută și profesională. Vă mulțumim încă o dată pentru feedback-ul valoros și vă așteptăm cu drag la salon! Cu stimă Carmen Lauzan